Таиланд за последние годы стал привычной здравницей для миллионов россиян. В отпуск сюда едут за ослепительно белыми пляжами, пышной тропической природой и местным гостеприимством. Однако Таиланд – это еще и высокоразвитая пластическая хирургия, стоматология, офтальмология, ортопедия и оздоровительная медицина. Россиян, по словам госпожи Ничи Чивангкул, специалиста по международному маркетингу больницы «Бангкок Хоспитал Пхукет», ждут современные медицинские центры и квалифицированные врачи.
- Госпожа Нича, чтобы добраться до Таиланда, российскому туристу придется провести порядка 7-9 часов в самолете. Что может побудить его выбрать вашу страну в качестве места для лечения?
- Наличие нескольких полезных сочетаний. Лечение в Таиланде – это современные процедуры и традиционные тайские методики; адекватные цены и качество оздоровления без никаких компромиссов; максимальный комфорт во время лечения и в период последующего восстановления; медицина и отдых. Высокое качество работы и уровень квалификации наших специалистов подтверждается наличием международной аккредитации от таких организаций, как ISO, JCI и др. При этом стоимость медицинских услуг в Таиланде на 40-70% ниже, чем в клиниках США или Германии. Наконец, минимальное время ожидания от момента заявки, обычно не более недели.
- Что Вы подразумевали, когда сказали о комфорте в период и после лечения?
- Во время пребывания пациенту обеспечивается полноценное сопровождение и поддержка. Ведь во всяком лечении очень важно здравое настроение больного, его нацеленность на излечение и оптимистический взгляд на будущее. В целом, мы поддерживаем идею о том, что гостеприимство лечит.
Человек после долгого перелета и в ожидании медицинских процедур, возможно, даже оперативного вмешательства, находится в состоянии психологического напряжения. Поэтому, при желании, мы встречаем его в аэропорту, доставляем в клинику, предоставляем услуги психолога, и в целом сопровождаем до момента вылета на родину.
Помогаем и родственникам или друзьям, который сопровождают пациента, с организацией проживания, насыщением свободного времени. А пациентов мы сопровождаем и после выписки из больницы, во время восстановительного периода. И даже рекомендуем отели, которые наилучшим образом подходят пациенту с точки зрения его состояния.
- Есть ли у тайских клиник свой «конек», т.е., сферы медицины, наиболее развитые и популярные среди пациентов?
- Львиная доля обращений относится к пластической хирургии. В частности, много желающих провести косметические процедуры на лице, блефаропластику, коррекцию размера груди и липосакцию. Существенный поток пациентов приезжает за стоматологической помощью и общим оздоровлением (диагностика, восстановительные занятия, тайский массаж, аккупунктура и т. д.). Кроме того, мы специализируемся на хирургии с минимальной степенью инвазивности. В том числе выполняем ортопедические операции по замене суставов. Наконец, среди перечня услуг есть кардиология, онкология, лечение почечных заболеваний, сахарного диабета и др.
Для лечения имеется вся необходимая инфраструктура?
- Конечно. Современные клиники расположены, прежде всего, в Бангкоке и на острове Пхукет, что удобно для иностранных клиентов: поблизости расположены основные курорты страны и международные аэропорты. В частности, у нас есть палаты на 200 стационарных пациентов, условия для 1 тысячи амбулаторных посещений в день и 7 современных операционных залов. Кроме непосредственно врачебных помещений на территории госпиталя расположены салон красоты, спортзал и кафе. Подобный комплексный подход характерен как для нашей сети, так и для некоторых других клиник страны, рассчитанных на прием иностранных пациентов.
- Иностранные пациенты вносят значительный вклад в экономику страны?
- По данным департамента здравоохранения страны количество иностранцев, которые обратились за медицинской помощью в клиники и госпитали страны, растет с каждым годом. 5 лет назад их число составляло 1,37 млн. чел. в год. Теперь же эта цифра возросла практически до 2,5 млн. чел. ежегодно, а доходы от приема иностранцев в медицинских учреждениях превысили $3 млрд.
Правда, эти показатели пока что свидетельствуют, прежде всего, о росте популярности Таиланда, как туристического направления, а также места для временного или постоянного проживания. 41,4% иностранных посетителей клиник составляют те из них, кто проживают в стране. Еще почти треть – туристы, обратившиеся за помощью вследствие заболеваний или несчастных случаев, произошедших во время отдыха.
Так что «чистых» иностранных медицинских туристов, т.е., пациентов, которые прибыли в Таиланд именно с целью лечения (от оздоровительного до хирургического), в прошлом году было более 600 тысяч, или 26%. Но по моему мнению, и это цифра очень значительная. Важно, что мы наблюдаем постоянный рост и развитие, особенно в последнее время. Едут в основном из Японии, США, Великобритании, Австралии и стран Ближнего Востока.
- Насколько важен для Таиланда русский пациент?
- В рамках страны в целом в топ-5 ключевых регионов Россия пока что не входит. Однако попадание ее туда явно не за горами. Сужу хотя бы по общей туристической статистике. В 2012 году нашу страну посетили почти 1 млн. россиян. А на Пхукете россияне уже сейчас играют важнейшую роль: они занимают третье место (порядка 6,5 тысяч пациентов за прошлый год) и уже обошли немцев и американцев. В связи с этим мы приняли в штат пять русскоговорящих координаторов и наладили контакты с российскими страховиками. На втором месте среди иностранных пациентов - британцы (почти 9,5 тысяч), а пальму первенства держат австралийцы (более 13 тысяч). Всего же приезжие составляют 37% нашего пациентопотока.